Service Manager Central Europe m/w/d

Edwards Vacuum ist ein fuhrender Entwickler und Hersteller von hochentwickelten Vakuumprodukten, Abgasmanagementsystemen und damit verbundenen Mehrwertdiensten. Diese sind integraler Bestandteil der Herstellungsprozesse von Halbleitern, Flachbildschirmen, LEDs und Solarzellen. Diese werden in einem immer breiteren Spektrum industrieller Prozesse eingesetzt, darunter in der Energiewirtschaft, bei Glas- und anderen Beschichtungsanwendungen, in der Stahl- und anderen Metallurgie, in der pharmazeutischen und chemischen Industrie sowie bei wissenschaftlichen Instrumenten und einer breiten Palette von F&E-Anwendungen.

Edwards Vacuum beschaftigt weltweit uber 7.000 Mitarbeitende, die sich mit der Entwicklung, der Herstellung und dem Support von hochtechnologischen Vakuum- und Abgasmanagementgeraten beschaftigen, und verfugt uber hochmoderne Produktionsstatten in Europa, Asien und Nordamerika.

Edwards Vacuum ist Teil der Atlas Copco Gruppe. Atlas Copco mit Sitz in Stockholm, Schweden, hat Kundinnen und Kunden in mehr als 180 Landern und beschaftigt rund 49.000 Mitarbeitende.

Ihr Profil

• Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einem High-Tech-Umfeld sowie Hochschulabschluss im Bereich Ingenieurwesen, Elektronik, Physik o.A.
• Erfahrung in operativen, technischen und kommerziellen Aspekten der industriellen Fertigung
• Nachweisliche Fuhrungserfahrung und Change-Management-Kompetenz
• Starke Kommunikations- und Beziehungsmanagementfahigkeiten verbunden mit ausgepragter interkultureller Kompetenz
• Analytische Kompetenz, Erfahrung in Problemlosungsprozessen sowie angewandtes Projektmanagement
• Kenntnisse in ISO9000, ISO14000 und EHS-Managementsystemen
• Ausgepragte Kundenorientierung, idealerweise Erfahrung auf Managementebene
• Verhandlungssicher in der deutschen Sprache (mind. C1) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)

Im Rahmen einer Nachbesetzung suchen wir ab sofort eine/n fachlich versierte/n und kundenorientierten Service Manager Central Europe (m/w/d) fur unseren Standort in Dresden in Voll- oder Teilzeit. Sie stellen sicher, dass unsere Service-Teams die vertraglichen Verpflichtungen gegenuber unseren Kunden professionell, sicher und kosteneffizient erfullen, treiben operative Best Practices voran, entwickeln innovative Serviceangebote und fordern die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse.

Ihre Aufgaben

• Transformationale Fuhrung eines Teams von 5 Mitarbeitenden, Talentmanagement, Mitarbeiterentwicklung und Forderung von Engagement und Wohlbefinden
• Sicherstellen der Einsatzfahigkeit und Effizienz von Field- und On-Site-Service-Teams
• Umsetzung operativer Best Practices und kontinuierliche Prozessoptimierung
• Durchfuhrung von Monitoring und Reporting
• Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Account Management zur Umsatzsteigerung durch zusatzliche Services
• Entwicklung neuer Servicevertragsoptionen in Kooperation mit Marketing und Sales
• Analyse und Reporting von Leistungskennzahlen (intern und gegenuber Kunden)
• Forderung von EHS- und Qualitatsstandards als Vorbild im Team
• Aufbau von Kundenvertrauen und Schaffung eines positiven Umfelds fur zukunftige Verkaufe
• Enge Zusammenarbeit mit regionalen Fuhrungskraften zur abgestimmten Leitung
• gelegentliche Dienstreisen innerhalb Deutschlands (ca. einmal pro Quartal)

Wir bieten Ihnen:

• ... ein Wettbewerbsfahiges Vergutungspaket inkl. Bonuszahlungen, betrieblicher Altersvorsorge, Vermogenswirksamen Leistungen sowie eine jahrliche Gehaltsuberprufung.
• ... einen eigenen gut ausgestatteten Dienstwagen, der Ihnen auch zur privaten Nutzung zur Verfugung steht.
• ... vielfaltige Weiterbildungsangebote (fachlich und personlich) in unserer unternehmenseigenen Akademie.
• ... Mentoringprogramme und internationale Karriereperspektiven, um Ihnen neue Horizonte eroffnen zu konnen.
• ... flexible Arbeitszeitregelungen mit familienfreundlichen Teilzeitmodellen und Gleitzeit fur Ihre Work-Life-Balance.
• ... einen kostenfreien EAP-Familienservice Employee Assistance Program (EAP) - Menschen im Gleichgewicht | EAP, um Sie auch in kritischen Situationen zu unterstutzen.
• ... eine offene Unternehmenskultur, kollegiale Zusammenarbeit sowie flache Organisationsstrukturen.
• ... Mobilitatslosungen, wie das Deutschland-Job-Ticket und das JobRad und weitere attraktive Mitarbeiterrabatte.
• ... ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmaigen Vorsorgeangeboten und sportliche Events wie die REWE-Teamchallenge in Dresden, weil uns Ihre Gesundheit am Herzen liegt.

Der Kandidat/ die Kandidatin wird in Dresden arbeiten mit der Moglichkeit 2 Tage vom Home-Office aus arbeiten zu konnen.

Talent Acquisition Team : Roberta Bracey

About Edwards

Edwards is a leading developer and manufacturer of sophisticated vacuum products, exhaust management systems and related value-added services. Edwards solutions are integral to manufacturing processes for semiconductors, flat panel displays, LEDs and solar cells. They are also used within an increasingly diverse range of industrial processes including power, glass and other coating applications; steel and other metallurgy; pharmaceutical and chemical; and for scientific instruments in a wide range of R&D applications.

Edwards has over 4,000 employees worldwide engaged in the design, manufacture and support of high technology vacuum and exhaust management equipment. Edwards has state-of-the-art manufacturing facilities in Europe, Asia and North America.